Última actualización: agosto de 2026
(En adelante, "AVComponentes").
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las compras realizadas a través del sitio web avcomponentes.com, así como los pedidos formalizados a partir de presupuestos solicitados a través del mismo.
AVComponentes vende tanto a profesionales y empresas (integradores, instaladores, empresas de eventos y otros clientes que actúan en el marco de su actividad empresarial o profesional) como a consumidores (personas físicas que actúan con un propósito ajeno a su actividad comercial o profesional).
Determinadas disposiciones de estas condiciones —en particular el derecho de desistimiento y el régimen de garantías del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU)— solo son aplicables a quienes tengan la condición legal de consumidor. Si compras en nombre de una empresa o en el ejercicio de tu actividad profesional (por ejemplo, facilitando un CIF o un NIF a efectos de factura de empresa), se entenderá que actúas como profesional.
Al realizar un pedido, el cliente declara ser mayor de 18 años y aceptar íntegramente estas Condiciones Generales de Venta.
El catálogo de avcomponentes.com incluye dos modalidades:
a) Productos con compra directa online. El proceso es el habitual de una tienda online: selección de productos, carrito, introducción de datos de envío y facturación, elección del método de pago y confirmación del pedido. Antes de confirmar, el cliente puede revisar y corregir su pedido. Tras la confirmación, recibirá un correo electrónico de confirmación con el detalle del pedido. El contrato se entiende celebrado en el momento en que AVComponentes acepta el pedido mediante dicha confirmación.
b) Productos bajo solicitud de presupuesto. Determinados productos y proyectos (instalaciones, configuraciones a medida, grandes volúmenes) se gestionan mediante solicitud de presupuesto a través del formulario de contacto. El presupuesto emitido por AVComponentes tendrá la validez que en él se indique. El contrato se perfecciona con la aceptación expresa del presupuesto por parte del cliente.
Las imágenes, descripciones y especificaciones técnicas de los productos tienen carácter orientativo y se basan en la información facilitada por los fabricantes.
Los precios mostrados en el Sitio Web se expresan en euros (€) e incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario en secciones dirigidas exclusivamente a profesionales. Los gastos de envío, cuando procedan, se muestran de forma desglosada antes de finalizar la compra.
AVComponentes se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán al precio vigente en el momento de la confirmación del pedido, salvo error tipográfico o informático manifiesto, en cuyo caso se informará al cliente, que podrá confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo sin coste.
Los métodos de pago disponibles se muestran en el proceso de compra y pueden incluir tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria u otros medios habilitados en cada momento. Los pagos con tarjeta se procesan a través de pasarelas de pago seguras; AVComponentes no almacena los datos completos de las tarjetas.
En los pedidos formalizados mediante presupuesto, las condiciones de pago serán las indicadas en el propio presupuesto.
Los pedidos se envían a direcciones dentro del territorio español peninsular. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla u otros destinos, consulta condiciones previamente a través del formulario de contacto.
Los plazos de entrega estimados se indican en el proceso de compra o en el presupuesto y comienzan a contar desde la confirmación del pago. Salvo pacto en contrario, la entrega se realizará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato. Si un producto no estuviera disponible, se informará al cliente, que podrá optar por esperar, sustituirlo por otro de características similares o cancelar el pedido con devolución de las cantidades abonadas.
El cliente debe comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega y hacer constar en el albarán del transportista cualquier daño visible, comunicándolo a AVComponentes a la mayor brevedad.
Si tienes la condición de consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificación, conforme a los artículos 102 y siguientes del TRLGDCU.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debes comunicárnoslo de forma inequívoca dentro del plazo indicado, escribiendo a [EMAIL PENDIENTE] o utilizando el formulario de desistimiento disponible al final de este documento. Deberás devolver el producto sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación. Los costes directos de devolución serán a cargo del cliente.
Reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinarios, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión, pudiendo retener el reembolso hasta recibir los productos o una prueba de su devolución. El producto debe devolverse en perfecto estado, con su embalaje y accesorios originales. El cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Excepciones al derecho de desistimiento (art. 103 TRLGDCU): no cabe desistimiento, entre otros casos, en productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados (por ejemplo, pantallas LED configuradas a medida), ni en productos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega cuando no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene.
Instalaciones y equipos instalados. El derecho de desistimiento tampoco es aplicable a los servicios de instalación que ya hayan sido ejecutados con el consentimiento expreso del cliente (art. 103.a TRLGDCU), ni a los equipos o materiales que ya hayan sido instalados, montados o integrados en el inmueble, local o sistema del cliente, al quedar unidos de forma indisociable a otros bienes tras su entrega (art. 103.f TRLGDCU). En consecuencia, no se admite la devolución de una instalación ya realizada ni de equipos ya instalados. En los contratos que incluyan producto e instalación, el desistimiento solo podrá ejercerse, en su caso, respecto de los equipos aún no instalados y antes del inicio de los trabajos de instalación.
El derecho de desistimiento no es aplicable a compras realizadas por profesionales o empresas. En estos casos, las devoluciones requerirán acuerdo previo con AVComponentes y, en ningún caso, se admitirán devoluciones de instalaciones ya realizadas ni de equipos ya instalados o puestos en funcionamiento.
Consumidores: los productos gozan de la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme al TRLGDCU. En caso de falta de conformidad, el consumidor tiene derecho a la puesta en conformidad del producto (reparación o sustitución) y, en los casos legalmente previstos, a la reducción del precio o la resolución del contrato. Para productos de segunda mano, si los hubiera, el plazo podrá reducirse conforme a lo pactado, sin que pueda ser inferior a 1 año.
Profesionales y empresas: la garantía aplicable será la ofrecida por el fabricante de cada producto y, en su defecto, el régimen de saneamiento previsto en el Código de Comercio y el Código Civil. Cualquier condición particular de garantía se hará constar en el presupuesto o en la confirmación del pedido.
Para hacer uso de la garantía, contacta con nosotros en [EMAIL PENDIENTE] indicando el número de pedido o factura y una descripción de la incidencia.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita o excluye la responsabilidad de AVComponentes en aquellos supuestos en que legalmente no pueda limitarse o excluirse. En las ventas a profesionales, la responsabilidad de AVComponentes se limita al importe del pedido, quedando excluidos los daños indirectos y el lucro cesante en la medida permitida por la ley.
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, puedes dirigirte a nosotros a través del formulario de contacto del Sitio Web o escribiendo a [EMAIL PENDIENTE]. Atenderemos las reclamaciones en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes.
Si eres consumidor, también puedes acudir a los servicios de consumo de tu localidad o solicitar la resolución alternativa del litigio a través de las entidades de resolución alternativa de conflictos acreditadas en materia de consumo, como las Juntas Arbitrales de Consumo.
Estas Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación española. Para las controversias derivadas de ventas a consumidores serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor. Para las ventas a profesionales, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Murcia, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato)
A la atención de Componentes Audiovisuales, S.L., Calle Pulpí, 2C — 30500 Molina de Segura (Murcia), [EMAIL PENDIENTE]:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: